Un embudo de #Mercadeo y #Ventas es un diseño estratégico y de incentivos cuyo objetivo final es la maximización del valor de un negocio; específicamente, la maximización de la venta y la post-venta.
Maximiza tus ventas y post-venta
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La venta ocurre una vez, mientras que la post-venta implica establecer relaciones con los clientes a lo largo de las dimensiones del tiempo (alargar la vida media del usuario), portafolio (cruzar productos y servicios), testimonios (explotar el boca a boca) y comunidad (RRSS).
Para maximizar el valor del negocio y, por tanto, la venta y post-venta, el primer objetivo intermedio es la captación del lead o datos de potenciales usuarios en cantidad y calidad; lo anterior, vía magnetos (valor entregado a cambio de los datos), landing pages y formularios.
Luego, nutrir de contenido para atenuar problemas de información asimétrica acerca de precios, disponibilidad, calidad, especificaciones, valor de uso, tiempos de entrega y demás, relativo al portafolio de productos.
Seguidamente, con base al lead scoring o valoración de los leads, calificándolos entre fríos, tibios y calientes, pasar de Mercadeo a Ventas los leads con mayor probabilidad de éxito para el proceso de ventas.
Luego, convertir la propuesta de valor al lead en ventas efectivas, entendiendo, que de cada 100, unos 80 no tendrán tiempo de decantar (seguir el proceso), 15 enfrentarán restricciones de liquidez, o no podrán pagar tus precios, y un máximo de 5 podrán convertirse en ventas.
Finalmente, pasar de ventas a post-venta los leads convertidos en clientes, de forma tal de maximizar la relación con estos en el tiempo, cruzarle productos, hacer que te recomienden y fidelizarlos en tu comunidad y redes.
En el proceso inviertes en el desarrollo y plataformas tecnológicas para digitalizar y automatizar captación, nutrición, propuesta, conversión y post-venta; y en promedio podrías convertir 1$ de publicidad en 10$ (10X), más o menos dependiendo de tu ticket medio de ventas.
No es algo para todo el mundo sino únicamente para personas ambiciosas, que desean ver crecer sus negocios y ventas, por lo que en lo particular asesoro solo a clientes con esos atributos; y recomiendo abstenerse a aquellos sin ambición o ganas de invertir en el crecimiento.
Puede trabajarse poco a poco vía un esquema de asesoría como este; o vía un desarrollo más rápido e inmediato por esta otra vía; pero es importante evaluar primero si aplica en tu caso de negocio y si quieres invertir en crecer.